PÀ

Agent(e) à la répartition

Pneus à rabais

Saint-Jérôme, QC

$18 per hour

Job details

Pay: $18 per hour
Work location: On-site

Location

Saint-Jérôme, QC

Full job description

Sommaire du poste Relevant du Gestionnaire des transports et logistique et travaillant en étroite collaboration avec le Coordonnateur de la répartition, vous aurez un rôle central à jouer dans les opérations. L’agent(e) à la répartition est emmené à jouer un rôle central dans le suivi des livraisons locales et d’être le point de contact de nos livreurs locaux afin d’offrir la meilleure expérience de livraison à notre clientèle. Vous aurez un rôle à jouer pour prévenir et résoudre les problématiques pouvant survenir lors d’une livraison. Vous souhaitez avoir des tâches variées et vous aimez les défis ? Ce poste est fait pour vous ! Principales fonctionsRépartition : Replanifier les livraisons échouées Répondre aux appels des livreurs locaux Assister les livreurs locaux au téléphone lors de problématiques liées à une livraison Prendre des notes et documenter les dossiers de livraison Escalader les problématiques de livraison au coordonnateur de la répartition Suivi de livraison : Effectuer des suivis avec les clients concernant leur livraison Effectuer des suivis avec les autres départements internes lors des retards de livraisons Suivre les changements de statuts des livraisons chez nos partenaires externes Effectuer des réclamations et des retours de marchandises auprès de nos partenaires externes Vérification des rapports Répondre aux appels de retard de livraison Toutes autres tâches connexes Profil de compétencesFormation et expérience de travail : Diplôme d’études secondaires, DEP en secrétariat ou toute autre combinaison d’études et d’expériences pertinentes reliée au poste sera considéré Minimum 1 an d’expérience dans le domaine du service à la clientèle Expérience à titre de répartiteur ou dans un rôle similaire sera considéré comme un atout Connaissances et aptitudes recherchées : Excellente aptitude à travailler en équipe et à assurer une excellente cohésion d’équipe Être polyvalent et pouvoir être en mesure de gérer plusieurs dossiers en simultanés; Posséder une excellente organisation et de gestion des priorités Avoir d’excellentes compétences en communication verbale et écrite Prendre des initiatives et faire preuve d’autonomie Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, etc.) Qualifications Bonne capacité d’analyse Être orienté sur la résolution de problématiques complexes Faire preuve d’une excellente rigueur et d’un souci du détail Avoir une forte aptitude à travailler sous pression, à gérer le stress et les imprévus, tout en conservant son sang-froid et un haut niveau de professionnalisme Faire preuve d’empathie envers les clients Benefits Horaires de travail flexible Admissibilité aux assurances collectives offertes par l’employeur après 6 mois Admissibilité au REER collectif avec contribution de l’employeur après 6 mois Congés rémunérés : 2 jours de congé maladie, 3 journées personnelles et 1 journée à votre anniversaire 300$ pour activité physique Programme de développement des compétences et de formations Rabais sur les produits offerts par l’entreprise Salaire offert Salaire à taux horaire allant entre : 18 $ et 22 $ de l’heure à discuter selon l’expérience Le poste est admissible au temps supplémentaire à taux majoré Primes lors de la période de pointe des pneus d'hiver Horaire de travail Horaire de travail du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 Opportunité de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des périodes de pointe Lieu de travail : bureau de Saint-Jérôme Poste en présentiel seulement Langues écrites et parlées requises Français Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire pour répondre à notre clientèle anglophone au téléphone et par courriel 30% du temps

Qualifications

Bonne capacité d’analyse Être orienté sur la résolution de problématiques complexes Faire preuve d’une excellente rigueur et d’un souci du détail Avoir une forte aptitude à travailler sous pression, à gérer le stress et les imprévus, tout en conservant son sang-froid et un haut niveau de professionnalisme Faire preuve d’empathie envers les clients

Benefits

Horaires de travail flexible Admissibilité aux assurances collectives offertes par l’employeur après 6 mois Admissibilité au REER collectif avec contribution de l’employeur après 6 mois Congés rémunérés : 2 jours de congé maladie, 3 journées personnelles et 1 journée à votre anniversaire 300$ pour activité physique Programme de développement des compétences et de formations Rabais sur les produits offerts par l’entreprise Salaire offert Salaire à taux horaire allant entre : 18 $ et 22 $ de l’heure à discuter selon l’expérience Le poste est admissible au temps supplémentaire à taux majoré Primes lors de la période de pointe des pneus d'hiver Horaire de travail Horaire de travail du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 Opportunité de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des périodes de pointe Lieu de travail : bureau de Saint-Jérôme Poste en présentiel seulement Langues écrites et parlées requises Français Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire pour répondre à notre clientèle anglophone au téléphone et par courriel 30% du temps